Kundenservice
Startseite > Services

Kundenservice – Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

Sie wollen höchste Verfügbarkeit und Produktivität für Ihre Maschinen. Unsere Mitarbeiter in der Technik und im Kundenservice sind für Sie da. E.C.H. Will, Pemco und Kugler-Womako – Unternehmen der Körber PaperLink-Gruppe – bieten eine ganze Palette von Dienstleistungen, die Sie und Ihre Produktionsanlagen bei der Herstellung von Kleinformaten, Großformaten sowie der Papierverarbeitung im Allgemeinen unterstützen. Da wir uns eng mit unseren Kunden abstimmen, profitieren beide Seiten vom kontinuierlichen Erfahrungsaustausch und der stetigen Verbesserung unserer Instrumente und Methoden.

Service Support

Technischer Service
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre gesamte Anlage und tragen dazu bei, die Maschinenlaufzeiten zu verlängern, die Produktqualität zu verbessern, die Leistung zu erhöhen und Ihre Produktionsparameter zu bewerten.

Schulungen
So sehr Sie vom heutigen Automatisierungsgrad Ihrer Anlage profitieren, durch spezielle Schulungen können Sie weitere Vorteile erzielen – erhöhte Produktion, längere Wartungsintervalle, schnellere Diagnosen, sowie größere Motivation und Zufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern.

ExpertServe 
Mit einem abgestimmten Wartungsprogramm, zusammengestellt von unseren Abteilungen Kundenservice, Forschung und Entwicklung und Konstruktion, ist Ihre Wartung genauso effizient wie moderne Maschinen.

Standortwechsel, neue Produktionsstätten und Projektmanagement
Nehmen Sie von Anfang an Kontakt mit uns auf. Wir sorgen dafür, dass die Standortverlegung schnell, sicher und reibungslos vonstatten geht – von der ersten Planung bis zur Übergabe am neuen Standort.

ExpertOnline (Teleservice)
Über diese Hotline, früher Teleservice genannt, gelangen Sie direkt zu unseren Experten, damit Ihre Produktion weiterhin schnell und effizient läuft. Ganz gleich, ob Sie ein schnelles Software-Update, Unterstützung bei der Maschinenbedienung oder einfach nur eine zweite Expertenmeinung benötigen, mit der direkten Verbindung zu unseren fachkundigen  Mitarbeitern sparen Sie Zeit und Geld.

Service Solutions

Ersatzteile
Wir liefern alle Ersatzteile nach den Originalbauplänen. Wir unterstützen Sie auch bei der Identifizierung der richtigen Teile und stellen sie schnell zur Verfügung. Im Notfall können Sie unsere 24-Stunden-Hotline kontaktieren. Wir entwickeln ständig neue technische Lösungen, damit Ihre Anlage immer auf dem neuesten Stand bleibt. Hier können Sie die letzten Neuigkeiten prüfen.

Upgrades / Modernisierung – 
Technical Improvement Program (T.I.P.)

Maschinen und Technologie entwickeln sich kontinuierlich weiter. Wenn Sie die von uns entwickelten Upgrades verwenden, bleiben Ihre Produktqualität und Ihr Leistungsspektrum auf hohem Niveau, und das bei niedrigen Investitionen.

Umbauten und Grundüberholung
Beginnen Sie mit der Planung für Ihre Überholungsarbeiten, bevor diese fällig werden. Wir helfen Ihnen dabei, die optimale Vorgehensweise festzulegen und den Prozess zu beschleunigen – vor Ort, für maximalen Nutzen und minimale Ausfallzeiten.

Unit Exchange Program (U.E.P)
Wir überholen oder reparieren Ihre Maschinen, ohne sie still zu legen. Dabei können Sie sich auf kompetente Wartung und Qualitätsteile verlassen. Gleichzeitig können Komponenten mit technischen Upgrades ausgestattet werden.

 

Kundenservice Newsletter

Hier können Sie unseren Newsletter anfordern

Anfrage Customer Assistance

Kundenservice Helpdesk

Nordamerika
+ 1 (920) 453 1900

Weltweit
+ 49 (40) 48094 288

Öffnungszeiten: 24 Stunden

E-Mail:  helpdesk@will.kpl.net